Perspectiva #2 - Sobre feedbacks

Aglomerado de reflexões da semana

Estamos prontos para dar os feedbacks necessários?

Durante a minha carreira, estive em posições desconfortáveis onde muitas vezes fui apresentado a projetos e fiz review de portfólios dos quais avaliei como insatisfatórios, tanto a nível de construção e conceito, quanto a nível de proposta de valor e eficiência. Em muitos desses momentos, acabei me omitindo, sabendo que poderia ter contribuído mais, porém fui paralisado pelo medo de criar desconfortos. Qual o problema por trás disso?

Quando as pessoas temem dar feedbacks adequados, uma série de problemas em cascata emerge nas organizações e na comunidade. Esse medo, muitas vezes disfarçado de cordialidade ou preocupação com o bem-estar alheio, cria um ciclo vicioso de ineficiência.

"Criticism has become complex. We've created environments where feedback sometimes focuses more on validation than improvement. […] A design culture without meaningful, constructive criticism is a culture with limited growth potential. Equally, a culture with only harsh criticism without support creates fear rather than excellence.The goal is not to return to a mythical past of brutal critiques, but to evolve toward feedback systems that are both psychologically safe and rigorously effective."

Design F*cking Better Manifesto

O primeiro problema é a perpetuação de erros. Sem feedback honesto, falhas persistem e se multiplicam. Um profissional que nunca é confrontado sobre suas habilidades tende a continuar repetindo os mesmos equívocos, afetando não só o seu próprio desempenho, mas potencialmente comprometendo os projetos que fará parte.

O silêncio que vocês chamam de gentileza muitas vezes esconde um desejo profundamente autocentrado de evitar o desconforto da confrontação. Ao "poupar" um colega de um feedback necessário, vocês não estão protegendo seus sentimentos — estão protegendo a si mesmos de uma conversa difícil. Esta "empatia" superficial tem consequências devastadoras, pois o profissional privado de feedback honesto poderá enfrentar rejeições “inexplicáveis” no mercado, oportunidades perdidas e uma carreira construída sobre fundações frágeis. O que é mais cruel: alguns minutos de desconforto durante um feedback construtivo ou anos de estagnação profissional?

E partindo desse ponto, temos o enfraquecimento da cultura de aprendizagem. Quando o feedback é substituído por elogios superficiais ou críticas vagas, criamos um ambiente onde o desenvolvimento genuíno é sacrificado em nome do conforto momentâneo.

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Tão preocupante quanto os anteriores, é a erosão da confiança. Ao evitar feedbacks difíceis para "proteger" relacionamentos, acabamos na verdade enfraquecendo-os. A ausência de honestidade cria uma atmosfera de desconfiança, onde as pessoas intuem que algo está errado, mas ninguém está disposto a abordar o problema diretamente.

A longo prazo, o medo de dar feedbacks adequados compromete a inovação. Em ambientes onde as pessoas temem a crítica, há menor propensão ao risco e à experimentação. As ideias ousadas dão lugar a soluções seguras e previsíveis, limitando o potencial criativo da organização.

Por fim, esse fenômeno cria uma perigosa distorção na avaliação de desempenho. Sem métricas claras e feedback honesto, as promoções e reconhecimentos podem basear-se mais em fatores subjetivos como simpatia ou política interna do que em mérito real.

O desafio não é apenas estabelecer melhores práticas de feedback, mas cultivar uma mentalidade onde a crítica construtiva seja vista como um instrumento de crescimento, não como uma ameaça. Isso requer coragem, empatia e, acima de tudo, um compromisso coletivo com a excelência acima do conforto.

O outro lado da moeda

Essa é a parte onde eu digo: prepare-se também para ouvir feedbacks que possam soar mais difíceis. Aquela sensação amarga que sobra depois de ouvir que seu trabalho não está bom o suficiente — se bem embasada — eventualmente passa. Quanto maior sua responsabilidade no ambiente corporativo, mais duros e menos formais serão os feedbacks. Hoje eu tenho uma linha direta com a minha liderança, e somos mutualmente transparentes nesse aspecto — e tenho aprendido muito sobre o tema — mas infelizmente nem sempre teremos ambientes seguros para proporcionar espaço de aprendizado. Concentre-se em extrair o que vai te proporcionar evolução, com a mente aberta. Quando entendemos que sempre existirá para onde evoluir e o que aprender, isso se torna mais fácil.

Recomendações da semana

• Estava testando alguns projetos pessoais quando me deparei com o site da Stripe, que tem um storytelling muito interessante usando motion design como recurso visual;

• Falando em storytelling, talvez um dos sites que mais me impressionou esse ano — enviado por um amigo meu — foi o site do ArtPill Studio;

• Como mencionei no último post, tenho tentado trocar uma parte da minha stack e aplicativos, e testando coisas novas como o Obsidian. Dessa vez, vou indicar o Vivaldi, o navegador que estou usando 90% do tempo. Altamente customizável e performático;

• Eu estou bastante interessado em testar o TheySaid. Uma ferramenta de otimização de pesquisa com o usuário, usando AI para fazer fluxos mais conversacionais e orgânicos. Se você testar, me conte como foi sua experiência!

Referências visuais

Novo passaporte da Suiça, feito pela agência RETINAA (https://retinaa.ch/work/new-swiss-passport)

Notas de ajustes de exibição para o filme Mulholland Drive, feitas por David Lynch.

FUJIFILM GFX100RF (2025)

Hero section do site OKAYDEV.

Exploração visual de footer em tela cheia, publicado por Brett, no X.

Sony Mini Disc (1999)